Datenrettung
Für Unternehmen, per Einsendung: Sie schicken uns die Festplatte, den Rechner oder die Platten Ihres NAS. Was sich retten lässt, kommt direkt auf einen Datenträger, der Ihnen gehört.
Wählen Sie einen Schritt der Einsendung, und die Zeichnung zeigt ihn.
Ihr Paket ist bei uns angekommen und geöffnet, die Festplatte steht noch darin.
Die Platte steckt im Lesegerät, und die Karte zeigt, was funktioniert und was nicht.
Block für Block gehen die Dateien direkt auf Ihren Datenträger, bis die Kopie fertig ist.
Nach Zahlungseingang geht Ihr Datenträger im Paket zurück, auf Wunsch mit der alten Platte.
Individuelles Angebot
Die Diagnose ist kostenlos, wenn Sie die Datenrettung beauftragen. Den Versand in beide Richtungen zahlen Sie.
Was die Zeichnung zeigt
- 1
Ihr PaketMit der Festplatte, dem Rechner oder dem NAS. Den Eingang bestätigen wir per E-Mail.
- 2
Alte FestplatteSie meldet Fehler, lässt sich aber noch lesen, an manchen Stellen nur langsam.
- 3
DiagnoseDanach kommt das Angebot schriftlich per E-Mail. Nehmen Sie es an, ist sie kostenlos.
- 4
DateienErst nach Ihrer Zustimmung kopieren wir alles, was sich lesen lässt.
- 5
Ihr DatenträgerMitgeschickt oder neu von uns. Nach Zahlungseingang geht er im Paket zurück.
Die Zeichnung zeigt eine lesbare Platte. Eine mechanisch defekte geht nur mit Ihrer Zustimmung an ein externes Labor.
Zuerst die Diagnose, dann Ihre Entscheidung
Nicht alle Dateien lassen sich retten. Nach der Diagnose sagen wir Ihnen, was beschädigt ist, ob wir es selbst übernehmen oder ein Labor nötig ist und wie wir die Chancen einschätzen.
Fehlen Dateien oder klickt die Festplatte, schalten Sie den Rechner aus und starten Sie keine Reparaturprogramme. Jeder weitere Versuch kann die Lage verschlechtern.
Was Sie einsenden können
- Gelöschte Dateien
- Versehentlich gelöschte Dateien oder ein beschädigtes Dateisystem: Wir prüfen, was sich wiederherstellen lässt.
- Platte macht Probleme
- Eine Festplatte, die Fehler meldet, eingebaut oder extern per USB; Sie können auch den ganzen Laptop oder Rechner schicken. Ob sie sich noch lesen lässt, klärt die Diagnose.
- NAS und RAID
- Alle Platten eines NAS oder RAID-Verbunds, in ihrer Reihenfolge beschriftet, oder das ganze NAS-Gerät. Die Reihenfolge brauchen wir, um den Verbund wieder zusammenzusetzen.
Bevor Sie zahlen, wissen Sie, was wir sehen. Ob wir beginnen, entscheiden Sie.
Leistungsumfang
- Rückgabe der Dateien auf Ihrem mitgeschickten Datenträger, einem neuen von uns oder, bei wenigen Daten, einem USB-Stick
- Der alte Datenträger: zurück an Sie, gelöscht, vernichtet oder entsorgt, wie Sie entscheiden
- Die Diagnose und die ausgeführten Arbeiten schriftlich
- Auf Wunsch eine schriftliche technische Stellungnahme zum Zustand des Datenträgers
Was es kostet
Preis
Individuelles Angebot
Das Angebot hängt ab von:
- der Art des Schadens
- der Menge der Daten
- dem Datenträger, auf dem die Dateien zurückkommen
Nach der Diagnose erhalten Sie das Angebot schriftlich per E-Mail. Es ist fest, und ohne Ihre Zustimmung beginnen wir nicht. Lehnen Sie es ab, berechnen wir die Diagnose; ihren Preis nennen wir Ihnen beim Eingang Ihres Pakets.
Fragen, die wir am häufigsten hören
Klickt die Platte oder läuft sie nicht an?
Schalten Sie das Gerät aus. Eine mechanisch defekte Platte können wir nicht selbst retten. Mit Ihrer Zustimmung schicken wir sie an ein externes Labor und geben dessen Angebot weiter, oder Sie bekommen den Kontakt des Labors. Für das Labor zahlen Sie nichts, bevor Sie dessen Angebot annehmen.
Was, wenn sich nichts retten lässt?
Das Ergebnis lässt sich nicht vorher versprechen; es hängt vom Zustand des Datenträgers ab. Deshalb legen wir Preis und Umfang vor Beginn fest. Lehnen Sie nach der Diagnose ab, zahlen Sie die Diagnose und den Versand.
Und SSDs, Speicherkarten oder Handys?
Defekte SSDs, Speicherkarten und Handys retten wir nicht selbst; auf Wunsch geben wir sie an ein externes Labor. Dateien von einer intakten SSD, etwa in einem Laptop mit defektem Bildschirm, holen wir selbst. Welche Platte Sie haben, müssen Sie nicht wissen: Das klären wir in der Diagnose.
Wie verschicke ich den Datenträger?
Die Versandadresse nennen wir Ihnen nach Ihrer Anfrage. Den Versand in beide Richtungen tragen Sie. Wenn das Paket ankommt, bestätigen wir es per E-Mail.
Wann zahle ich?
Vor dem Rückversand. Den Betrag kennen Sie aus dem Angebot, das Sie angenommen haben. Die Rechnung stellen wir in Euro, netto. Sobald die Zahlung eingegangen ist, schicken wir Ihnen die Dateien zurück und, wenn Sie es wünschen, den alten Datenträger.
Wer sieht unsere Dateien?
Bevor wir auf personenbezogene Daten zugreifen können, schließen wir eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung ab. Die Dateien kopieren wir direkt auf den Datenträger, der an Sie zurückgeht. Ein Labor schalten wir nur mit Ihrer Zustimmung ein, und wer sonst Zugriff bekommt, nennen wir Ihnen vorher.
Was dazu passt
Für das nächste Mal schlagen wir in jedem Angebot eine automatische Sicherung auf einen Datenträger vor, der Ihnen gehört.
- IT-Betreuung für UnternehmenIn der laufenden Betreuung prüfen wir Sicherungen, bevor sie gebraucht werden.
- Server- und NetzwerkadministrationSicherung auf Ihrem NAS und an einem zweiten Standort, mit getesteter Rücksicherung.
- IndividualsoftwareEin Programm, das nur noch auf dem alten Rechner läuft, können wir neu schreiben.
Beschreiben Sie, was ausgefallen ist
+48 730 828 303Montag bis Freitag, 8 bis 16 Uhr
Wir gehen selbst ans Telefon, ohne Callcenter. Wenn wir gerade nicht abnehmen können oder Sie es möchten, rufen wir Sie zurück. Wir sprechen und schreiben Deutsch, auf Wunsch auch Englisch.
- [email protected]
- Adresse
- 46-060 Prószków
- Alle drei Bereiche
- in der Regel aus der Ferne, von Polen aus
