Ablauf und Verträge
Bevor Sie unterschreiben, wissen Sie, was erledigt wird, was es kostet, unter welchem Vertrag, wer welche Daten sieht und welche Rechte Sie erhalten.
Wählen Sie eine Station und ihr Dokument.
Ihre Anfrage liegt bei uns; wir fragen nach, bis der Umfang klar ist.
Sie haben ein schriftliches Angebot: was erledigt wird, zu welchem Festpreis, unter welchem Vertrag.
Ein Punkt ist geprüft, einer in Arbeit, einer wartet noch.
Sie nehmen ab, was im Angebot steht, Punkt für Punkt, mit Ihrer Unterschrift.
Kostenlose Erstberatung und Angebot
Das erste Gespräch ist kostenlos.
Was die Zeichnung zeigt
- 1
AnfrageIhre Beschreibung der Aufgabe, gern mit einer Skizze.
- 2
Angebot mit festem UmfangDie vereinbarten Punkte, eine Maßlinie für den Umfang, beide Unterschriften; dahinter, wenn nötig, die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV).
- 3
Umsetzung unter unserer LeitungUnsere Tafel: Ein Punkt gilt erst als erledigt, wenn wir ihn geprüft haben.
- 4
Abnahme und NutzungsrechteDas unterschriebene Abnahmeprotokoll und am Ende der Linie der Schlüssel für Ihre Nutzungsrechte.
Die Zeichnung zeigt drei Punkte; Ihr Angebot nennt so viele, wie Ihr Auftrag braucht.
Werkvertrag oder Dienstvertrag
Im Angebot steht ein Ergebnis oder eine beschriebene Leistung, nie eine Person. Für ein Ergebnis schließen wir einen Werkvertrag zum Festpreis, für eine laufende Leistung wie die Administration Ihrer Server einen Dienstvertrag zum festen Monatspreis. Bei einem Softwareauftrag rechnen wir kleine Änderungen nach Zeitaufwand ab, zu einem vorher vereinbarten Satz.
Arbeitnehmerüberlassung bieten wir nicht an. Im Vertrag steht, was Sie bekommen; wer die Aufgaben erledigt und wie sie geprüft werden, entscheiden wir.
Was vorher schriftlich feststeht
- Umfang und Preis
- Das Angebot nennt jeden Punkt und einen festen Preis in Euro, netto. Jede Änderung bieten wir schriftlich an und setzen sie erst nach Ihrer Zustimmung um.
- Abnahme und Mängel
- Jede Lieferung nehmen Sie mit einem Protokoll ab, das beide Seiten unterschreiben. Bei IT-Outsourcing beheben wir Mängel, die sich danach zeigen, auf unsere Kosten, in der vereinbarten Frist.
- Übergabe und Rechte
- Mit dem Ergebnis übergeben wir die Dokumentation, bei Software auch den Quellcode. Die Nutzungsrechte gehen nach dem Vertrag auf Sie über.
- Auftragsverarbeitung
- Bevor wir auf personenbezogene Daten zugreifen können, schließen wir eine AVV ab: Unsere schicken wir mit dem Angebot, Ihre unterschreiben wir nach Prüfung. Darin nennen wir jeden Unterauftragsverarbeiter.
- Vertraulichkeit
- Jeder Vertrag enthält eine Vertraulichkeitsklausel. Auf Wunsch unterzeichnen wir vorab eine Vertraulichkeitsvereinbarung.
Was nicht im Angebot steht, ist nicht beauftragt.
Preis
Kostenlose Erstberatung und Angebot
Das Angebot ist schriftlich und fest: Der Preis steigt nach der Annahme nicht, es sei denn, der Umfang ändert sich.
Fragen, die wir am häufigsten hören
Wie entsteht das Angebot?
Nach einem kostenlosen ersten Gespräch am Telefon, per Videoanruf oder per E-Mail. Bei größeren Aufträgen klären wir den Umfang zuerst in einem eigenen, bezahlten Schritt, den wir Ihnen ebenfalls vorher anbieten.
Wer haftet für das Ergebnis?
Wir. Ihr einziger Vertragspartner sind wir, und wir stehen für das Ergebnis ein, auch für die Arbeit der Fachleute, die wir anleiten. Den Umfang der Haftung regelt der Vertrag.
Wie endet die Zusammenarbeit?
Jeder Auftrag endet mit seiner Abnahme, und für den nächsten bekommen Sie ein neues Angebot. Für eine laufende Leistung wie die Administration regelt der Vertrag die Kündigung.
Fragen Sie ein Angebot an
+48 730 828 303Montag bis Freitag, 8 bis 16 Uhr
Wir gehen selbst ans Telefon, ohne Callcenter. Wenn wir gerade nicht abnehmen können oder Sie es möchten, rufen wir Sie zurück. Wir sprechen und schreiben Deutsch, auf Wunsch auch Englisch.
- [email protected]
- Adresse
- 46-060 Prószków
- Alle drei Bereiche
- in der Regel aus der Ferne, von Polen aus
